よくあるご質問

交換・返品・返金について

お客様都合の返品は承っておりません。
不良品などお届け商品に不備があった場合は、返品または、同一商品との交換にてご対応いたします。
対応をご希望の場合は、商品お受取り後7日以内にgera_ec@fancs.comまでご連絡お願いいたします。
・不良品返品期限
商品到着後7日以内とさせていただきます。
・返品送料
不良品に該当する場合は当方で負担いたします。
※使用感が見受けられる商品や、タグ・付属品の紛失、破損・汚損のある商品の対応はお受けできません。

ご注文内容の変更・キャンセルについて

ご注文後は、お客様都合によるご注文のキャンセルは承っておりません。

購入が同時に集中した場合、在庫切れにも関わらず決済が完了してしまうことがございます。

その際はSHOP側よりキャンセル処理のご連絡をさせていただきます。

何卒ご了承くださいませ。

配送方法・送料について

こちらのページからご確認ください
https://shop.gera.fan/policies/shipping-policy

お支払い方法

Amazon Pay、各種クレジットカード決済、PayPay決済がご利用いただけます。

申込有効期限

ご注文後7日以内といたします。ご注文後7日間ご入金がない場合は、購入の意思がないものとし、注文を自動的にキャンセルとさせていただきます。

お届けまでにかかる日数

ご入金確認から14日以内に発送いたします。

海外発送について

商品のお届けは日本国内に限ります。（海外へのお届けは承っておりません）

注文メールが届かない場合

迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございます。
迷惑メールフォルダ内をご確認ください。